Política de Devolução
Em caso de descontentamento após a compra, o cliente possui um prazo de 7 dias após o recebimento do item para comunicar à nossa equipe seu desejo de devolução.
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Imagem ou Vídeo que comprove o defeito, caso haja
Para garantir o reembolso integral, os itens devolvidos precisam estar em estado de novo, sem sinais de uso, danos ou marcas, e acompanhados de todas as suas embalagens, manuais e acessórios originais.
Em situações de produtos recebidos com defeito, o cliente deve acionar nossa Central de Ajuda em até 30 dias após a entrega. É fundamental enviar imagens e, para produtos eletrônicos, vídeos de até 2 minutos evidenciando o problema.
Processo de Devolução
Antes de efetuar a devolução, o cliente deve informar à Central de Atendimento se deseja trocar o produto (sujeito à disponibilidade no e-commerce) ou optar pelo estorno do valor pago.
O item deve ser remetido via agência dos Correios, da mesma maneira como foi entregue ao cliente. Solicitamos o envio de uma imagem do produto devidamente embalado, um comprovante de despacho claramente mostrando o código de rastreio e o endereço fixado na embalagem. O método de devolução deve ser PAC.
Pagamento do Frete
Os custos de envio são pagos pela Arindolê.
Contato
Para quaisquer dúvidas ou necessidades relacionadas ao processo de devolução, você pode nos contatar:
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta, das 09:00h às 18:00h
E-mail:
atendimento@arindole.com
Telefone/WhatsApp:
+55 61 99514-9215